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Téléchargez l'outil d'assistance IVODEL

Il ne s'installe pas et ne fonctionne que pendant que sa fenêtre est ouverte. Windows et macOS.

Lancez l'assistance

1. Ouvrez le fichier téléchargé. Si Windows ou macOS demande une autorisation, acceptez.
2. Indiquez votre nom et décrivez votre problème en une phrase : votre demande nous arrive directement. Laissez le champ « Code de session » vide.
3. Laissez la fenêtre ouverte : votre technicien se connecte. Aucun code à nous transmettre.
4. Une fois le dépannage terminé, fermez la fenêtre : plus personne n'a accès à votre ordinateur.

Sur Mac : la première fois, autorisez « Enregistrement de l'écran » et « Accessibilité » pour TeamViewer dans Réglages système › Confidentialité et sécurité, puis relancez l'outil.

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Download the IVODEL support tool

Nothing is installed. It only works while its window is open. Windows and macOS.

Start the session

1. Open the downloaded file. If Windows or macOS asks for permission, accept.
2. Enter your name and describe your issue in one sentence: your request reaches us directly. Leave the "Session code" field empty.
3. Keep the window open: your technician will connect. No codes to send us.
4. When the support session is over, close the window: nobody can access your computer anymore.

On Mac: the first time, allow "Screen Recording" and "Accessibility" for TeamViewer in System Settings › Privacy & Security, then restart the tool.

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Scarica lo strumento di assistenza IVODEL

Non richiede installazione e funziona solo finché la finestra è aperta. Windows e macOS.

Avvia l'assistenza

1. Apri il file scaricato. Se Windows o macOS chiede un'autorizzazione, accetta.
2. Inserisci il tuo nome e descrivi il problema in una frase: la richiesta ci arriva direttamente. Lascia vuoto il campo « Codice di sessione ».
3. Lascia la finestra aperta: il tecnico si collega. Nessun codice da inviarci.
4. Al termine dell'assistenza, chiudi la finestra: nessuno può più accedere al tuo computer.

Su Mac: la prima volta, consenti « Registrazione schermo » e « Accessibilità » per TeamViewer in Impostazioni di Sistema › Privacy e sicurezza, poi riavvia lo strumento.

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IVODEL-Supporttool herunterladen

Es wird nichts installiert. Das Programm läuft nur, solange sein Fenster geöffnet ist. Windows und macOS.

Sitzung starten

1. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei. Wenn Windows oder macOS eine Bestätigung verlangt, stimmen Sie zu.
2. Geben Sie Ihren Namen ein und beschreiben Sie Ihr Problem in einem Satz: Ihre Anfrage erreicht uns direkt. Lassen Sie das Feld „Sitzungscode“ leer.
3. Lassen Sie das Fenster geöffnet: Ihr Techniker verbindet sich. Sie müssen uns keine Codes senden.
4. Schließen Sie nach der Hilfe einfach das Fenster: Danach hat niemand mehr Zugriff auf Ihren Computer.

Auf dem Mac: Erlauben Sie beim ersten Mal „Bildschirmaufnahme“ und „Bedienungshilfen“ für TeamViewer unter Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit und starten Sie das Tool neu.

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Descargue la herramienta de asistencia IVODEL

No se instala nada y solo funciona mientras su ventana está abierta. Windows y macOS.

Inicie la asistencia

1. Abra el archivo descargado. Si Windows o macOS pide una autorización, acéptela.
2. Indique su nombre y describa su problema en una frase: su solicitud nos llega directamente. Deje vacío el campo « Código de sesión ».
3. Deje la ventana abierta: su técnico se conecta. No tiene que enviarnos ningún código.
4. Al terminar la asistencia, cierre la ventana: nadie podrá acceder a su ordenador.

En Mac: la primera vez, permita « Grabación de pantalla » y « Accesibilidad » para TeamViewer en Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad, y vuelva a abrir la herramienta.